Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1 décembre 2024

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Helerys. La présente politique de confidentialité (la « Politique ») vous informe sur la collecte, l’utilisation, le stockage et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site Web helerys.com (le « Site »).

En utilisant le Site, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données conformément à cette Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations personnelles et à les protéger conformément aux lois et réglementations en vigueur.

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement des données est :
Nom du site : Helerys
Site Web : helerys.com
Email : info@helerys.com
Adresse postale : Shopify Canada

2. Informations collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre Site :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement (numéro de carte bancaire, etc.).
• Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, historique de navigation, interactions avec notre Site, ainsi que des informations collectées via des cookies et autres technologies similaires.
• Informations de commande : Détails des achats effectués sur le Site, informations de livraison, etc.

3. Utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : Pour traiter vos commandes, gérer les paiements, organiser la livraison des produits, et vous fournir un service client.
• Amélioration du service : Pour améliorer nos produits, notre Site, et l'expérience utilisateur. Nous utilisons les données pour personnaliser votre expérience et pour effectuer des analyses statistiques.
• Communication : Pour vous envoyer des informations concernant vos commandes, des offres spéciales, des promotions, et des informations sur nos produits et services.
• Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.

4. Partage des informations

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers (par exemple, des services de paiement, des services de livraison) qui nous aident à exécuter nos services et à traiter vos commandes.
• Obligations légales : Si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou défendre notre propriété.
• Consentement : Nous demanderons votre consentement avant de partager vos informations personnelles à d’autres fins que celles mentionnées dans cette Politique.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cependant, aucun système de sécurité n'est infaillible, et nous ne pouvons garantir la sécurité totale des informations transmises via Internet.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et autres technologies de suivi pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre Site. Ces technologies nous permettent de :

• Mémoriser vos préférences et paramètres.
• Analyser le comportement des utilisateurs et la performance du Site.
• Personnaliser le contenu et les publicités.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour être informé lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités de notre Site pourraient ne pas être disponibles.

7. Vos droits

Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Vous avez le droit de corriger toute information incorrecte ou de compléter des informations incomplètes.
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines situations, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
• Portabilité : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ce qui n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@helerys.com.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour répondre à des obligations légales, résoudre des litiges, et faire respecter nos accords.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment, en publiant une nouvelle version sur notre Site. Nous vous informerons de tout changement important en vous envoyant un email ou en publiant un avis sur le Site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des mises à jour.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Email : info@helerys.com
Adresse postale : Shopify Canada